魚光窯烤 · 企業叫貨
用 LINE 就能自己下單
不用再傳訊息報數量，也不用等我們回「收到」。你自己填、自己送出， 單子直接進到當天的生產表，師傅前一天就看得到。
第一次：先開通
整個流程只做這一次，之後不用再做。
- 1點魚光給你的專屬連結那條連結只屬於你們這一家，不要轉發給別人。
- 2用 LINE 登入在 LINE 裡面點的話會自動登入，不用輸入任何帳號密碼。
- 3畫面會說「已經收到你的登記」這時候還看不到東西，是正常的。我們要先確認是你本人。
- 4我們確認後，再點一次同一條連結這次就會直接進到訂貨畫面。之後把它加到書籤或釘在 LINE 群公告。
一個 LINE 帳號只能綁一家店。如果你同時管兩家，或是換人負責，跟我們說一聲，我們手動處理。
每次叫貨
- 1打開連結
- 2選出貨日最早可以選明天，最遠可以排到 60 天後。要先預訂旺季的量也可以。
- 3在要的品項後面填數量不要的那幾行留空就好，不用填 0。
- 4有特別的事寫在備註例如「這次要下午三點前到」。有寫我們會特別看一眼。
- 5按「送出訂單」畫面出現訂單編號，就代表我們收到了。不用再另外傳 LINE 確認。
幾點前要下單
以「出貨日的前一天」來算。麵包是前一天晚上開始發酵的。
早上 ─ 下午 15:0015–2020:00 之後
- 下午 15 點前 正常
照排，一定做得到。 - 15 點到 20 點 會標成「追加」
我們還是收，也會盡量做，但不保證做得完。 - 晚上 20 點以後 排不進去了
系統會自動把最早的出貨日改成後天。
急單請直接打電話，不要只在系統下單。過了下午 15 點的單我們不一定會即時看到；電話講一聲最快。
訂單狀態怎麼看
在訂貨畫面往下捲，「我的訂單」會列出你下過的每一張。
| 狀態 | 意思 |
|---|---|
| 已接單 | 我們收到了，會照這張單做。送出後預設就是這個。 |
| 已出貨 | 貨已經出去了。 |
| 已取消 | 這張單不做了。 |
常見問題
- 下錯了怎麼辦？
- 系統上沒有取消或修改的按鈕，直接在 LINE 群裡跟我們說一聲，我們幫你改。這是刻意的——改單牽涉到已經開始做的麵團，要有人知道。
- 為什麼看不到價錢？
- 下單的人不一定是付錢的人。訂貨畫面只有品項和數量，金額依合約結算，月底的對帳單會列出全部明細。
- 那我要怎麼看欠多少？
- 畫面上方有「帳單」，點進去看得到未付金額、每張對帳單的明細，還有我們收到的每一筆款。跟我們這邊看到的是同一個數字。
- 打開是「這一天沒有可訂的品項」？
- 代表合約還沒建好或已經到期。跟我們說一聲，處理很快。
- 要換人負責叫貨？
- 跟我們說，我們把舊的關掉、發新連結給新的人。不要把連結直接轉給別人——每一張單記得到是誰下的，這是為了出事時查得出來。
- 手機一定要裝 LINE 嗎？
- 要。登入是用 LINE 認人，不設密碼，所以你不會有一組要記的帳號密碼。